FAQ
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Änderung der Lieferadresse
Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, um vor dem Versand Änderungen an Ihrer Lieferadresse vorzunehmen.
Artikel stornieren
Stornieren Sie Artikel vor dem Versand über unser Kontaktformular. Geben Sie hier Ihre Bestellnummer an.
Versand
Verpackung und Versandpartner
Wir verwenden einen sorgfältig ausgewählten Versandpartner (die österreichische Post) und verpacken Ihre Artikel mit größter Sorgfalt.
Sendungsverfolgung
Nutzen Sie die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung einzusehen.
Versandkosten
Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und Produkt. Details finden Sie im Bestellprozess.
Die Versandkosten werden bei jeder Bestellung extra nach Gewicht bzw. Zustellland berechnet und extra ausgewiesen (inkl. Verpackung & Handling)
Versand in andere Länder
Informieren Sie sich während des Bestellvorgangs über die internationalen Versandoptionen. Die Versandkosten werden bei jeder Bestellung extra nach Gewicht bzw. Zustellland berechnet und extra ausgewiesen (inkl. Verpackung & Handling)
Lieferzeiten
Der Versand der Produkte (je nach Verfügbarkeit) findet immer erst frühestens in den darauffolgenden Werktagen (d.h. nicht an einem Samstag oder Sonntag) statt. Die jeweilige Lieferzeit entnehmen Sie bitte der folgenden Aufstellung:
Österreich: ca. 4-10 Werktage
Deutschland: mind. 5-10 Werktage
EU-Länder: mind. 5-10 Werktage
In Ausnahmefällen können jedoch längere Liefer- und Versandzeiten entstehen, besonders bei hohem Bestellaufkommen (z.B. rund um Weihnachten, Ostern, etc.) oder unter außergewöhnlichen Umständen (z.B. Pandemien).
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die auch eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung enthält.
Falls in einer Versandbestätigung nicht alle Artikel Ihrer Bestellung aufgeführt sind, bedeutet dies, dass wir Ihre Bestellung in Teillieferungen versenden. Die noch ausstehenden Artikel werden in diesem Fall schnellstmöglich nachgeliefert, und Sie erhalten eine weitere Versandbestätigung. Sollte eine Nachlieferung nicht möglich sein, informieren wir Sie gesondert darüber.
Bitte beachten Sie, dass unsere Pakete aus Österreich versendet werden. An österreichischen Feiertagen ist unser Supportteam daher nicht erreichbar, und es erfolgt kein Versand durch unsere Logistik.
